Todos nuestros productos se envían desde España, a través de la empresa de transporte "Correos", una vez enviado el pedido recibirás un email donde podréis hacerle seguimiento al mismo.

Gratis para pedidos superiores o iguales a 60€*

(*Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Europa - Punto Recogida)

- Envíos a España peninsular: 2 a 5 días

Domicilio - 4,99€ 

Punto de entrega Correos -   4,29€

- Envíos a Islas Baleares: 2 a 5 días

Domicilio - 8,99€  

Punto de entrega Correos - 5,99€ 

- Envíos a Islas Canarias: 5 a 7 días

Domicilio - 13,99€

Punto de entrega Correos - 8,99€ 

- Envíos a Ceuta y Melilla: 5 a 7 días 

Domicilio - 6,99€ 

Punto de entrega Correos - 5,49€ 

- Europa: 4 a 10 días

Domicilio - 13,99€ 

Punto de entrega Correos - 8,99€ 

- Resto del mundo: 6 a 20 días (No habilitado por el momento)

¡OJO! Los plazos indicados se computan en días laborables, pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.

Los pedidos serán entregados a la empresa de transporte correspondiente una vez haya acabado el tiempo de procesado, en caso de que sea fin de semana, se entregarán el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega dependerán de la forma de pago escogida.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente. De tal forma, no podemos asumir la responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda realizarse por causas ajenas a la empresa de envío o servicio de correos, como, por ejemplo, la ausencia del destinatario.

En el caso de los clientes internacionales, son ellos los responsables de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sea aplicable. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

Los costes del envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, arancel, tasa o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el cliente en el momento de la compra.

Únicamente, si aún no se ha iniciado la tramitación-procesado de tu pedido, puedes enviarnos la solicitud de anulación y te haremos el reembolso del 100% del total del mismo.

No se admiten ni devoluciones ni cambios debido a que nuestros productos son personalizados, es el cliente quien escoge el diseño, el color, la talla, ... 

*Producto dañado durante el envío: Cuando te llegue el pedido a casa deberás revisarlo bien. Si recibes un paquete en mal estado o con algún desperfecto causado por la empresa de envíos, que haya causado que el artículo esté al descubierto y se haya manchado, ensuciado o roto, por favor, comunícate con nosotros enseguida enviándonos un e-mail con fotografías de todo bien detallado (incluso del paquete sin abrir)

Envíanos toda la información necesaria y reemplazaremos el artículo sin gasto alguno para ti.

¡OJO! Es posible que los artículos de tela presenten alguna pequeña mancha superficial de planchado. ¡Con un lavado desaparece!

*Producto incorrecto: En el supuesto caso de que hayamos sido nosotros quienes nos hayamos equivocado en el envío del artículo, dispones de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolvernos el mismo. Por favor, contáctanos a través del correo electrónico. 

Todos los gastos corren a nuestro cargo, excepto en el caso de que el cliente se haya equivocado.

¡OJO! En ningún caso el cliente debe devolver los artículos sin previo aviso y concertación. En ese caso, no nos haremos responsables de dichos artículos.

*Producto defectuoso: Para realizar esta devolución, primero se tendrá que demostrar el defecto del artículo mediante el envío de fotos y vídeos, en los que se vea claramente el defecto o el deterioro.

En caso de defecto, nos haremos cargo de todos los gastos necesarios para la reparación, sustitución o devolución del importe que corresponda.

¡OJO! Aquí no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

TAZAS:

- Es recomendable lavarlas a mano 
- Evita el uso de químicos fuertes: los químicos fuertes pueden hacer que tu taza se decolore y se arruine el diseño de la misma. Lo mejor es usar un detergente que sea suave
- Usa una esponja suave y, además, frota con mucho cuidado encima del diseño

TERMOS / BIDÓN CON ASA:

- Lavar siempre a mano
- Lavar con agua fría/templada y evitar químicos fuertes: lo mejor es usar una esponja suave y no frotar en la parte del diseño
- No dejar en remojo

VASOS DE VIDRIO:

- Lavar siempre a mano
- Lavar con agua fría/templada y evitar químicos fuertes: lo mejor es usar una esponja suave y no frotar en la parte del diseño
- No utilizar microondas ni lavavajillas
- No dejar en remojo
- Evitar el calor extremo
- Secar la tapa de bambú inmediatamente después del lavado

TOTE BAGS / MOCHILAS / SAQUITOS / NECESER:

- Esperar 48h para el primer lavado
- Lavar siempre al revés: tanto si es a mano como en lavadora (centrifugado lento)
- Lavar con agua fría y evitar químicos fuertes: lo mejor es usar un detergente que sea suave/neutro
- No utilizar nunca ni blanqueadores ni suavizantes ni lejía
- Se recomienda secar al aire
- Tener cuidado con el calor / dejarla expuesta al sol: esto puede afectar al diseño y al color
- Para planchar: deberemos hacerlo con la prenda del revés y poniendo una tela encima para proteger el diseño

SUDADERAS / CAMISETAS:

- Esperar 48h para el primer lavado
- Lavar siempre al revés: tanto si es a mano como en lavadora
- Lavar con agua fría y evitar químicos fuertes: lo mejor es usar un detergente que sea suave/neutro
- No utilizar nunca ni blanqueadores ni suavizantes ni lejía
- Se recomienda secar al aire: evitando la exposición prolongada al sol, y el uso de secadora, ya que esto puede afectar al diseño y al color
- Para planchar: deberemos hacerlo con la prenda del revés y poniendo una tela encima para proteger el diseño